תנאי שימוש ,מדיניות אספקה , החזרות והחלפות -

​

• תקנון ותנאי שימוש – פאצ’ינו תכשיטים (Pachino Jewelry)

•  

•  

• עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

•  

• ברוכים הבאים לאתר פאצ’ינו תכשיטים – Pachino Jewelry (www.pachinojewelry.com).

• האתר מופעל ומנוהל על ידי פאצ’ינו תכשיטים – Pachino Jewelry, ראשון לציון (להלן: “המפעילה” או “החברה”).

• השימוש באתר וביצוע רכישות מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות, בכפוף לכל דין.

• אם אינך מסכים לתנאים אלו – אנא אל תשתמש באתר.

•  

•  

•  

• 1. אחריות על מוצרים

•  

•  

• האחריות ניתנת על פגם ייצור או שינוי צבע בלבד.

• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, חשיפה למים, חומרים כימיים, בריכה או שבר פיזי.

• לא תינתן אחריות על טעויות או אי־התאמות הנובעות ממידות, חריטות או עיצובים שסופקו על ידי הלקוח במסגרת הזמנה בהתאמה אישית.

• במקרה של מוצר שנמצא פגום בעת קבלתו, על הלקוח להודיע על כך לחברה תוך 48 שעות, בצירוף תמונה ברורה של הפגם. לאחר מועד זה, לא תתקבל טענה לפגם.

•  

•  

•  

•  

• 2. החזרות, ביטולים והחלפות

•  

•  

• החזר כספי: ניתן לקבל החזר כספי על מוצר תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, נשמר באריזתו המקורית, ולא הוזמן בהתאמה אישית.

• החלפת מוצר: ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מרגע קבלתו, בתנאי שהמוצר במצב חדש, באריזתו המקורית, ולא הוזמן בעיצוב אישי.

• ביטול, החזר או החלפה יבוצעו בכתב בלבד, באמצעות דוא”ל לכתובת: Pachino4u@gmail.com או דרך טופס יצירת קשר באתר.

• החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• החזרת מוצר או החלפתו תתבצע על חשבון הלקוח.

• מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית-לפי מידה \אורך\צורה\עיצוב אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

•  

•  

•  

•  

• 3. מדיניות אספקת מוצרים

•  

•  

• החברה עושה את מירב המאמצים לטפל ולהכין הזמנות בהקדם האפשרי.

• זמן טיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• ​המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת HFD ו/או שליח פרטי מטעם PACHINO JEWELRY, בהתאם לשיקול דעת החברה.

• משלוח עד הבית: 1–6 ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים או עיכובים חריגים).

• תכשיטים בעיצוב אישי: זמן הכנה משתנה בין 1–20 ימי עסקים בהתאם למורכבות.

• במקרים של עיכובים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון, מזג אוויר, שביתות וכו’), החברה לא תהיה אחראית לעיכוב, אך תעדכן את הלקוח ותספק פתרון מתאים.

• אם הלקוח ביקש שהחבילה תושאר במקום מסוים (לובי, שכן, ארון חשמל וכו’) – האחריות לנזק, אובדן או גניבה עוברת אליו מרגע ההשארה.

• במידה והלקוח מסר כתובת שגויה או לא היה זמין, יחויב בעלות משלוח חוזר.

• משלוחים לחו”ל יתבצעו בהתאם למדיניות האתר, זמינות השירות והעלויות במועד הרכישה. הלקוח אחראי לכל מס, מכס או חיוב במדינת היעד.

• במקרה של חבילה שלא נמסרה כלל, החברה תישא באחריות ותספק החזר כספי או משלוח חלופי.

• אפשרויות משלוח

•  

• שליח אקספרס עד הבית: אספקה ישירה לכתובת הלקוח, בכפוף לתיאום מראש.

• ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים או במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את חברת המשלוחים או את אופן המשלוח לפי הצורך.

•  

• דמי משלוח

• דמי המשלוח יחושבו ויוצגו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר. במבצעים מסוימים ייתכן פטור מתשלום דמי משלוח, לפי שיקול דעת החברה.

• אחריות לאספקה

• PACHINO JEWELRY אינה אחראית לעיכובים או איחורים באספקה שנגרמים עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה, לרבות: כוח עליון, מזג אוויר חריג, שביתות, השבתות, עומסים חריגים בחברת המשלוחים ו/או חוסר מענה מצד הלקוח בעת תיאום המסירה.

• איסוף עצמי

• ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד, ובכפוף לזמינות המוצר ומיקום נקודת האיסוף כפי שיימסר על ידי נציג החברה.

• ​

• ​

• ​

•  

   

• 4. מדיניות פרטיות ושיווק

•  

•  

• החברה אוספת מידע אישי (שם, טלפון, כתובת, מייל ופרטי תשלום) לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים ושירות לקוחות.

• המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981.

• המידע לא יועבר לצד שלישי אלא לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, או לפי דרישת רשויות מוסמכות לפי החוק.

• שימוש במידע לצורך שיווק יתבצע רק בהסכמת הלקוח (באמצעות סימון הסכמה באתר).

• ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת דרך קישור “הסר מרשימה” או במייל לכתובת: Pachino4u@gmail.com.

•  

•  

•  

•  

• 5. הבדלים במוצרים ותמונות

•  

•  

• ייתכנו הבדלים בין תמונות האתר לבין המוצרים בפועל (עקב תאורה, מסך תצוגה וכו’). כל התמונות הן להמחשה בלבד.

•  

•  

•  

• 6. שינוי תנאים והפסקת פעילות

•  

•  

• החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון ומדיניות האתר בכל עת.

• השינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.

• המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

• החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, ללא הודעה מוקדמת.

•  

•  

•  

•  

• 7. הגבלת אחריות

•  

•  

• החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים או באתר, אלא אם נגרם במתכוון.

• האחריות למוצרים מוגבלת לערכם הכספי כפי ששולם בפועל.

• החברה אינה אחראית לטעויות סופר, שגיאות מחיר או תקלות מערכת באתר. במקרה כזה החברה רשאית לבטל הזמנה ולהחזיר את הכסף במלואו.

•  

•  

•  

•  

• 8. מבצעים והטבות

•  

•  

• אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.

• החברה רשאית להפסיק, לשנות או לעדכן מבצעים והטבות בכל עת לפי שיקול דעתה.

• ההטבות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה.

•  

•  

•  

•  

• 9. רכישות סיטונאיות

•  

•  

• רכישות בכמות גדולה יתבצעו רק באישור מראש ובכתב של החברה.

• החברה רשאית לסרב לאשר רכישה סיטונאית לפי שיקול דעתה.

•  

•  

•  

•  

• 10. הגבלת גיל

•  

•  

• הגלישה באתר וביצוע רכישות מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

• במידה והמשתמש הוא קטין, נדרש אישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לאמור לעיל.

•  

•  

•  

•  

• 11. סמכות שיפוט

•  

•  

• הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב.